Support Engineer

Als je iemand bent die geen uitdaging uit de weg gaat en ervan houdt om uit je comfortzone te treden, dan ben je bij Cheops aan het juiste adres. Bij Cheops kom je terecht in een community van gedreven en betrokken mensen. De ideale plek om je carrière een boost te geven.

Wat doe jij als Support Engineer?

Een ‘probleem’ is een opportuniteit om voor een gebruiker een topervaring te creëren. Dit doe je bij onze klanten.

Jouw uitdagingen

Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van gebruikersproblemen. Dit gaat van applicaties die niet opstarten, tot complexere uitdagingen, zoals virtuele omgevingen die het laten afweten.

Je identificeert en analyseert problemen, lost ze op en zorgt voor heldere documentatie. Een duidelijke communicatie, zowel naar de eindgebruiker als naar je collega’s toe, beschouw je als een belangrijk deel van je job.

Je formuleert concrete initiatieven tot verbetering en vernieuwing, in samenwerking met de collega’s. Dit doe je bijvoorbeeld door het gebruik van images of scripts om efficiënter met je tijd om te gaan, of door het vernieuwen van soft- en hardware om een betere gebruikerservaring te creëren.

Je beheert autonoom je eigen tijd. Voor complexere problemen, waar je zelf expertise ontbreekt, neem je het initiatief om de ‘expert’ collega (administrator of engineer) te betrekken en zo ook zelf te evolueren. Daarnaast beheer je de middelen die nodig zijn om de gebruikservaring op een hoog niveau te brengen.

Je kan incidenten dynamisch prioriteren, afhandelen en tijdig escaleren waar nodig, met het oog op kwaliteit en klantgerichtheid.

Jouw talent

Je hebt het talent om gebruikers met een stressvolle gemoedstoestand echt te helpen. Je blijft kalm en haalt een kick uit de complimenten die volgen nadat een gebruiker een topervaring heeft gehad.

Must haves voor de Support Engineer:

  • Grondige kennis van client computing, randapparatuur en Office applicaties
  • Basiskennis netwerken
  • Een MCSA Windows client certificaat is een plus
  • NL/EN/(FR)
  • Flexibiliteit en drive
  • ITIL is een plus
  • Sterke communicatievaardigheden
  • Rijbewijs B

Heb jij ook dat ambitieuze karakter van Cheops?

Met onze jarenlange ervaring is Cheops uitgegroeid tot kwaliteitslabel in IT & Business Technology Services. Je komt terecht in een team dat wordt geleid door een heldere toekomstvisie en waar we steeds tot het uiterste gaan voor onze klanten. We verleggen continu onze grenzen. Heb jij ook die gedrevenheid om samen vooruit te gaan? Solliciteer dan vandaag.

Dynamische mensen verdienen dynamische voordelen

Wil jij je kennis ten volle kunnen benutten en blijven groeien in je job? Dan is ons persoonlijk ontwikkelingstraject ideaal voor jou. Je krijgt tijd en ruimte voor opleidingen, zodat je nog beter wordt.

Naast het salarispakket krijg je ook nog:

  • Diverse opleidingen op maat van jouw ambities
  • Bedrijf in volle groei met doorgroeimogelijkheden
  • Aantrekkelijk salarispakket dat overeenstemt met je ervaring
  • Extralegale voordelen zoals een hospitalisatie- en groepsverzekering
  • Bedrijfswagen met premium uitstraling
  • Fun met het Cheops Event Team

Solliciteer nu

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

3 Reasons to join Cheops

  1. We waarderen onze mensen

    Bij Cheops kom je terecht in een community van gedreven en betrokken mensen. Je kan steeds terugvallen op je collega’s. We nemen ook de tijd om samen successen te vieren.

  2. Cheops is de ideale plek om je talent te ontwikkelen

    We zijn een bedrijf dat groei & succes nastreeft. Onze ambities gaan hand in hand met opportuniteiten waar je je tanden in kan zetten.

  3. Kiezen voor Cheops is een future proof keuze

    Cheops is uitgegroeid tot een kwaliteits- label in IT & Business Technology Services. Hierdoor kunnen we jou perspectief bieden in jouw domein.

Onze vacatures

Filter:
Alle vacatures