Een Service Level Agreement of SLA is het niveau van dienstverlening dat organisaties contractueel vastleggen met hun IT-dienstenleverancier of Managed Service Provider (MSP). Zo worden binnen een Service Level Agreement afspraken gemaakt met betrekking tot de dienstverlening zoals de kwaliteit, de beschikbaarheid en de verantwoordelijkheden.
In deze blogpost ontdekt u tien goede redenen om te kiezen voor een Managed Service Provider.