Sinds de oprichting in 1880 is staaldraadspecialist Bekaert uitgegroeid tot een innovator met activiteiten in uiteenlopende sectoren en 80 fabrieken wereldwijd. Heel wat diensten zijn gecentraliseerd, maar voor de IT-ondersteuning van zes Belgische locaties schakelde Bekaert de Professional Services-experten van Cheops in.
Zonder Cheops hadden we nu geen stabiliteit in onze IT-supportafdeling voor onze Belgische vestigingen.
- Koen Vereeken, Global IT Lead Technology Infrastructure bij Bekaert.
Bekaert heeft hun IT Infrastructure & Digital Workplace Services georganiseerd op drie niveaus: een wereldwijd team van Solution Architects en Engineers die internationaal op afstand samenwerken, een aantal regionale IT-managers en ten slotte ook een lokaal team dat de business ondersteunt.
Dat team is fysiek aanwezig om per vestiging een breed scala aan IT-taken uit te voeren.
Naast het ondersteunen van de productie en eindgebruikers, houdt het zich ook bezig met het installeren van nieuwe software en apparaten, het vervangen van switches, en het coördineren of escaleren van complexe zaken indien nodig.
Een IT partner dichtbij
Voor Koen Vereeken is het duidelijk dat een externe partner voor IT-support een nabijgelegen onderneming moest zijn. De keuze viel op Cheops. “Cheops is net als onze Belgische fabrieken gevestigd in Vlaanderen en Brussel, dat maakt de samenwerking veel gemakkelijker”, vindt hij. .
“Het was een perfecte match die ons een enorme gemoedsrust geeft. De problemen blijven niet liggen en er zijn minder escalaties waardoor Global IT zich meer kan toeleggen op projecten met toegevoegde waarde voor de business.”
Lees de volledige case study
Ontdek hoe Bekaert stabiliteit en schaalbare groei garandeert dankzij de IT-experts van Cheops.