Case study: Een snelle en betrouwbare IT-servicedesk voor Lineas

Lineas is een van de grootste particuliere spoorvrachtoperatoren van Europa en stelt 1900 mensen tewerk. Lineas deed beroep op Cheops voor de reorganisatie van de interne IT-servicedesk. Vandaag wordt de volledige IT-servicedesk gerund door Cheops-medewerkers. David Lettani, Head of ICT Sevice Desk van Lineas, blikt tevreden terug op het ontstaan en verder uitgroeien van deze samenwerking.

David Lettani, Head of ICT Servicedesk bij Lineas: “Onze samenwerking met Cheops zorgt dat al onze medewerkers erop kunnen rekenen snel en doeltreffend geholpen te worden met hun IT-vragen en -problemen. Cheops heeft deze manier van werken haarfijn op ons afgestemd. Vandaar dat dit voor ons de juiste oplossing is.”

Bij Lineas, dat dagelijks het beheer en de planning van vrachtvervoermissies per spoor regelt, is het van groot belang dat IT goed werkt. De reorganisatie en groei van het bedrijf zetten deze prioriteit enkele jaren geleden hoog op de agenda.

Download de case study

En ontdek hoe Cheops te werk gaat bij Lineas

Download